Uw klant betaalt niet: welke signalen wijzen op een onderneming in moeilijkheden?
Een onbetaalde factuur is vaak niet het eerste teken dat het bij uw klant misloopt. Wie als schuldeiser vroeg de signalen herkent dat een onderneming in moeilijkheden verkeert, kan sneller schakelen en zijn vordering beter beschermen dan wie wacht tot het te laat is.
Welke signalen ziet u als leverancier zelf het eerst?
- Betalingen die stelselmatig later komen
- Vragen om langere betalingstermijnen of afbetalingsplannen
- Bestellingen die kleiner worden terwijl de vraag om krediet groeit
- Communicatie die trager of ontwijkender wordt
- Wisselende contactpersonen voor betalingen
Volgt u uw klanten structureel op via handelsinformatie?
Diensten zoals Graydon of Companyweb laten toe om de kredietwaardigheid van een klant te checken, en bieden ook monitoring aan: u wordt automatisch verwittigd zodra er iets verandert aan het risicoprofiel van een onderneming waarmee u zaken doet. Ook wij zetten die handelsinformatie zelf in bij het opvolgen van dossiers: voor klanten met een groter openstaand risico raden we aan hen structureel op te volgen, in plaats van pas te reageren wanneer een factuur al onbetaald blijft.
Bent u opdrachtgever of aannemer in de bouw-, bewakings- of vleessector? Check de inhoudingsplicht.
Doet u als opdrachtgever of aannemer een beroep op een aannemer of onderaannemer voor werken in de bouw-, bewakings- of vleessector, dan moet u nagaan of die sociale of fiscale schulden heeft bij de RSZ of de FOD Financiën. Heeft uw contractant zulke schulden, dan moet u een deel van de factuur inhouden en doorstorten, en bent u anders hoofdelijk aansprakelijk voor die schulden. Die informatie is zelf raadpleegbaar via checkinhoudingsplicht.be, en is meteen ook een vroeg signaal dat uw contractant er financieel niet goed voor staat.
Wat kan uw advocaat voor u nagaan?
Bepaalde informatie is niet rechtstreeks door u zelf raadpleegbaar. Zo heeft u als schuldeiser geen algemene toegang tot het Centraal Bestand van Berichten van Beslag: dat kan enkel via een advocaat, gerechtsdeurwaarder, notaris of schuldbemiddelaar geraadpleegd worden, en toont of er al beslag ligt op het vermogen van uw klant. Die informatie is vaak beslissend om te bepalen of een verdere procedure nog zin heeft, of of u beter snel schakelt.
Wat is de rol van de Kamer voor Ondernemingen in Moeilijkheden (KOIM)?
De KOIM van de ondernemingsrechtbank houdt zicht op ondernemingen die er financieel slecht voor staan, onder meer via officiële knipperlichten zoals achterstallige RSZ-bijdragen of btw. Duiken er genoeg signalen op, dan wordt de onderneming opgeroepen om zich hierover te verantwoorden. Dat onderzoek verloopt vertrouwelijk, met gesloten deuren: als schuldeiser bent u daar normaal niet van op de hoogte.
In de praktijk heeft de opgeroepen onderneming er alle belang bij om op de zitting al concrete stappen te kunnen voorleggen, vaak in de vorm van afbetalingsakkoorden die intussen al met een of meerdere schuldeisers onderhandeld zijn. Wordt u als schuldeiser bij zo’n onderhandeling betrokken, dan biedt dat vaak een reëler perspectief op betaling dan een geïsoleerde procedure.
Wat kan u zelf doen zodra u een signaal opmerkt?
- Vraag bij voorkeur contante betaling voor nieuwe leveringen
- Overweeg zekerheden te vragen bij verdere leveringen
- Schakel tijdig een advocaat in om uit te zoeken hoever het met uw klant staat, en welke aanpak, minnelijk of gerechtelijk, het meest kans op betaling biedt
Waarom een persoonlijke aanpak het verschil maakt
Een geautomatiseerde incasso-app stuurt iedere wanbetaler dezelfde herinnering op hetzelfde vaste moment. Dat werkt voor een deel van de dossiers, maar niet voor de klant met wie u al jaren zaken doet, of de vordering waarbij snelheid en de juiste toon het verschil maken tussen betaald krijgen en een verloren zaak. Wij screenen elke debiteur uitgebreid en bekijken elk dossier persoonlijk: wij wegen af welke aanpak, minnelijk of gerechtelijk, het meest kans op betaling biedt, en houden daarbij ook de relatie met uw klant in het oog. Heeft u een advocaat nodig die u op persoonlijke wijze bijstaat?
Besluit
Hoe vroeger u een signaal herkent, hoe meer opties u nog heeft om uw vordering te beschermen. Sommige informatie kan u zelf inschatten of opvolgen via handelsinformatie, voor andere heeft u een advocaat nodig die de juiste kanalen kan raadplegen. Heeft u een klant waarbij u twijfelt, of een openstaande vordering die aandacht vraagt? Invordering.be helpt u de juiste stap te bepalen.